Próiseálfaimid orduithe laistigh de 48 uair an chloig. Tar éis an t-ordú a phróiseáil, beidh faisnéis rianaithe ar fáil ar líne laistigh de 3 lá. Ciallaíonn sé seo go mbeidh d’fhaisnéis loingseoireachta ar fáil le haghaidh rianaithe ar líne laistigh de 1-5 lá.
Maidir leis na Stáit Aontaithe, Ceanada, an Astráil, an Ríocht Aontaithe, an Ghearmáin, an Fhrainc, an Pholainn, an Iodáil, an Spáinn, an Ísiltír, an Bheilg, an Phortaingéil, Éirinn, an Eilvéis, an Ostair, an tSualainn, agus Meicsiceo, láimhseálann YHT 99% dár lastais agus is féidir iad a rianú ar 17track.net. Is é 5-14 lá gnó an t-am loingseoireachta.
I gcás tíortha eile, déanann TopYou agus China Post 95% dár loingsithe a láimhseáil. Is é 8-18 lá gnó an t-am loingseoireachta.
Cá fhad a thógann an seachadadh?
• An Eoraip (an chuid is mó de na tíortha): 8-13 lá gnó (Áirítear an Ísiltír, an Bheilg, Lucsamburg, an Danmhairg, an Fhrainc, an Iodáil, an Spáinn, an Ostair, an Fhionlainn, Tuaisceart Éireann, Éire, an Phortaingéil, an tSualainn, Poblacht na Seice, an Pholainn, an Bhulgáir, an Eastóin, an Ghréig, an Ungáir, an Liotuáin, an Laitvia, an Rómáin, an tSlóivéin, an tSlóvaic, an Chróit)
• SAM: 5-9 lá gnó
• An Ghearmáin: 6-13 lá gnó
• Ríocht Aontaithe: 6-13 lá gnó
• Singeapór: 4-8 lá gnó
• An Mhalaeisia, an Téaváin, an Téalainn, an Chóiré Theas: 4-9 lá gnó
• Ceanada: 6-12 lá gnó
• An Astráil: 7-13 lá gnó
• Na hOileáin Fhilipíneacha: 6-14 lá gnó
• Hong Cong, Macao: 3 lá gnó
• Vítneam, an Chambóid: 7-13 lá gnó
• UAE: 6-15 lá gnó
Cé na tíortha a ndéanann tú loingseoireacht chucu?
Déanaimid loingseoireacht go hidirnáisiúnta. Déanaimid loingseoireacht chuig na tíortha seo a leanas faoi láthair agus táimid ag obair go dian chun an clúdach a leathnú. Ná bíodh drogall ort ríomhphost a sheoladh chugainn mura bhfuil do cheann scríbe ar an liosta.
Tíortha a loingseoimid chucu: An Astráil, an Ostair, Andóra, an Bheilg, an Bhrasaíl, Ceanada, an Chróit, Poblacht na Seice, an Cholóim, an Danmhairg, an Eastóin, an Éigipt, an Fhionlainn, an Fhrainc, an Ghearmáin, an Ghréig, an tSeoirsia, Hong Cong, an Ungáir, Éire, Iosrael, an Iodáil, an tSeapáin, an Iordáin, an Chasacstáin, Cuáit, an Laitvia, an Liobáin, an Liotuáin, Lucsamburg, an Mhalaeisia, Málta, Meicsiceo, an Ísiltír, an Nua-Shéalainn, an Iorua, an Pholainn, an Phortaingéil, na hOileáin Fhilipíneacha, Catar, an Rúis, an Rómáin, Singeapór, an tSlóvaic, an tSlóivéin, an Chóiré Theas, an Spáinn, an tSualainn, an Eilvéis, an Téalainn, an Tuirc, an Ríocht Aontaithe, Stáit Aontaithe Mheiriceá, Aontas na nÉimíríochtaí Arabacha, an Úcráin, Vítneam, Éimin.
Cad is féidir liom a dhéanamh má tá mo sheachadadh millte nó caillte?
Má bhíonn an fhadhb seo agat, déan teagmháil lenár bhfoireann tacaíochta do chustaiméirí ag hi@treloria.com le haghaidh cúnaimh. Déanfaimid imscrúdú ar an gceist, rud a d’fhéadfadh suas le 5 lá gnó a thógáil.
Cad ba cheart dom a dhéanamh má fuair mé earraí míchearta nó ar iarraidh?
Téigh i dteagmháil lenár bhfoireann tacaíochta do chustaiméirí le fianaise grianghraf ar d’éileamh.
An gá dom muirir chustaim nó allmhairithe a íoc?
Ag brath ar an tír a bhfuilimid ag seoladh chuici, d'fhéadfadh táillí breise allmhairithe a bheith ort nuair a sheachadtar earraí. Tá tú freagrach as na táillí breise seo. Téigh i dteagmháil le d'oifig chustaim áitiúil le haghaidh tuilleadh sonraí.
Mar gheall ar an tréimhse dhian cigireachta custaim ó Lúnasa go Samhain, d'fhéadfadh ár n-am seachadta a bheith 1-2 lá níos moille ná mar is gnách.
