Genuine Leather iPhone Case

معظم طرودنا تحتاج إلى الوصول إلى الموقع المحلي قبل أن نتمكن من الحصول على معلومات الشحن. عادةً ما يستغرق ذلك 7 أيام عمل.

سنقوم بمعالجة الطلبات خلال 48 ساعة. بعد معالجة الطلب، ستتوفر معلومات التتبع عبر الإنترنت خلال 7 أيام. هذا يعني أن معلومات الشحن الخاصة بك ستكون متاحة للتتبع عبر الإنترنت خلال 7-9 أيام.

بالنسبة للولايات المتحدة الأمريكية، وكندا، وأستراليا، والمملكة المتحدة، وألمانيا، وفرنسا، وبولندا، وإيطاليا، وإسبانيا، وهولندا، وبلجيكا، والبرتغال، وأيرلندا، وسويسرا، والنمسا، والسويد، والمكسيك، يتم التعامل مع 99% من شحناتنا من قبل مزود خدمات لوجستية محلي عالي الجودة، ويمكن تتبعها عبر موقع 17track.net. مدة الشحن تتراوح بين 5 و14 يوم عمل.

بالنسبة للدول الأخرى، يتم التعامل مع 95% من شحناتنا عبر البريد الصيني. وتستغرق مدة الشحن من 8 إلى 18 يوم عمل.

يرجى إدخال رقم التتبع الخاص بك أدناه. إذا لم يعمل رقم التتبع، فيرجى الاتصال بنا على hi@treloria.com.

سنقوم بمعالجة الطلبات خلال 48 ساعة. بعد معالجة الطلب، ستتوفر معلومات التتبع عبر الإنترنت خلال 3 أيام. هذا يعني أن معلومات الشحن الخاصة بك ستكون متاحة للتتبع عبر الإنترنت خلال 1-5 أيام.

بالنسبة للولايات المتحدة الأمريكية، وكندا، وأستراليا، والمملكة المتحدة، وألمانيا، وفرنسا، وبولندا، وإيطاليا، وإسبانيا، وهولندا، وبلجيكا، والبرتغال، وأيرلندا، وسويسرا، والنمسا، والسويد، والمكسيك، تتولى شركة YHT معالجة 99% من شحناتنا، ويمكن تتبعها عبر موقع 17track.net. مدة الشحن تتراوح بين 5 و14 يوم عمل.

بالنسبة للدول الأخرى، تتولى شركتا TopYou والبريد الصيني شحن 95% من شحناتنا. وتستغرق مدة الشحن من 8 إلى 18 يوم عمل.

كم تستغرق عملية التوصيل؟

• أوروبا (معظم الدول): 8-13 يوم عمل (يشمل هولندا، بلجيكا، لوكسمبورغ، الدنمارك، فرنسا، إيطاليا، إسبانيا، النمسا، فنلندا، أيرلندا الشمالية، أيرلندا، البرتغال، السويد، جمهورية التشيك، بولندا، بلغاريا، إستونيا، اليونان، المجر، ليتوانيا، لاتفيا، رومانيا، سلوفينيا، سلوفاكيا، كرواتيا)

• الولايات المتحدة الأمريكية: 5-9 أيام عمل
• ألمانيا: 6-13 يوم عمل
• المملكة المتحدة: 6-13 يوم عمل
• سنغافورة: 4-8 أيام عمل
• ماليزيا، تايوان، تايلاند، كوريا الجنوبية: 4-9 أيام عمل
• كندا: 6-12 يوم عمل
• أستراليا: 7-13 يوم عمل
• فيلبيني: 6-14 يوم عمل
• هونغ كونغ، ماكاو: 3 أيام عمل
• فيتنام، كمبوديا: 7-13 يوم عمل
• الإمارات العربية المتحدة: 6-15 يوم عمل

إلى أي الدول تقومون بالشحن؟

نوفر خدمة الشحن الدولي. نشحن حاليًا إلى الدول التالية، ونسعى جاهدين لتوسيع نطاق التغطية. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني إذا لم تكن وجهتك مدرجة في القائمة.

الدول التي نشحن إليها: أستراليا، النمسا، أندورا، بلجيكا، البرازيل، كندا، كرواتيا، جمهورية التشيك، كولومبيا، الدنمارك، إستونيا، مصر، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، جورجيا، هونغ كونغ، المجر، أيرلندا، إسرائيل، إيطاليا، اليابان، الأردن، كازاخستان، الكويت، لاتفيا، لبنان، ليتوانيا، لوكسمبورغ، ماليزيا، مالطا، المكسيك، هولندا، نيوزيلندا، النرويج، بولندا، البرتغال، الفلبين، قطر، روسيا، رومانيا، سنغافورة، سلوفاكيا، سلوفينيا، كوريا الجنوبية، إسبانيا، السويد، سويسرا، تايلاند، تركيا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، الإمارات العربية المتحدة، أوكرانيا، فيتنام، اليمن.

ماذا أفعل إذا تضررت شحنتي أو ضاعت؟

إذا واجهت هذه المشكلة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على hi@treloria.com للحصول على المساعدة. سنقوم بالتحقيق في المشكلة، وقد يستغرق ذلك ما يصل إلى 5 أيام عمل.

ماذا أفعل إذا استلمت بضائع خاطئة أو ناقصة؟

يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا مع إرفاق صور كدليل على مطالبتك.

هل عليّ دفع رسوم جمركية أو رسوم استيراد؟

قد تُفرض عليك رسوم استيراد إضافية عند التسليم، وذلك بحسب البلد الذي يتم الشحن إليه. أنت مسؤول عن هذه الرسوم الإضافية. يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي لديك لمزيد من التفاصيل.

نظراً لفترة التفتيش الجمركي الصارمة من أغسطس إلى نوفمبر، قد يكون وقت التسليم لدينا أبطأ بيوم أو يومين من المعتاد.

30-Day Return & Exchange Policy
We want you to feel comfortable and confident when shopping at Mewjews, that’s why we offer a 30-day return & exchange policy. If for any reason you're not satisfied with your purchase, you may return or exchange the unused item in its original condition as long as you contact us within 30 days from the delivery date.

Return & Exchange Conditions

1. Items returned without authorization will not be accepted.

2. The time frame for return & exchange must not exceed 30 days from when the original order was received.

3. All items must be returned in their original condition, without scratches or signs of wear, and must not be resized or altered in any way.

4. When returning or exchanging items, customers must use a shipping method that has tracking on it. Returns or exchanges with no tracking will not be processed.

5. For return, any promotional gifts received must be included with the returned items. Otherwise, the retail price of the promotional gift will be deducted from the refund.

Note: Please do not send your return to the address on your package. That is not our return address and will affect the processing of your return.