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대부분의 소포는 현지 배송지에 도착해야 물류 정보를 얻을 수 있습니다. 일반적으로 영업일 기준 7일 이내입니다.

주문은 48시간 이내에 처리됩니다. 주문 처리 후 7일 이내에 온라인에서 배송 추적 정보를 확인하실 수 있습니다. 즉, 배송 정보는 7~9일 이내에 온라인에서 조회 가능합니다.

미국, 캐나다, 호주, 영국, 독일, 프랑스, ​​폴란드, 이탈리아, 스페인, 네덜란드, 벨기에, 포르투갈, 아일랜드, 스위스, 오스트리아, 스웨덴, 멕시코의 경우, 배송의 99%는 현지 고품질 물류 업체에서 처리하며 17track.net에서 배송 조회가 가능합니다. 배송 기간은 영업일 기준 5~14일입니다.

다른 국가의 경우, 저희 배송의 95%는 중국 우체국을 통해 처리됩니다. 배송 기간은 영업일 기준 8~18일입니다.

아래에 운송장 번호를 입력해 주세요. 운송장 번호가 작동하지 않으면 저희에게 문의해 주세요. hi@treloria.com.

주문은 48시간 이내에 처리됩니다. 주문 처리 후 3일 이내에 온라인에서 배송 추적 정보를 확인하실 수 있습니다. 즉, 배송 정보는 1~5일 이내에 온라인에서 조회 가능합니다.

미국, 캐나다, 호주, 영국, 독일, 프랑스, ​​폴란드, 이탈리아, 스페인, 네덜란드, 벨기에, 포르투갈, 아일랜드, 스위스, 오스트리아, 스웨덴, 멕시코의 경우, 당사 배송의 99%는 YHT에서 처리하며 17track.net에서 배송 조회가 가능합니다. 배송 기간은 영업일 기준 5~14일입니다.

다른 국가의 경우, 저희 배송의 95%는 TopYou와 중국우체국을 통해 처리됩니다. 배송 기간은 영업일 기준 8~18일입니다.

배송은 얼마나 걸리나요?

• 유럽(대부분의 국가): 8-13 영업일 (네덜란드, 벨기에, 룩셈부르크, 덴마크, 프랑스, ​​이탈리아, 스페인, 오스트리아, 핀란드, 북아일랜드, 아일랜드, 포르투갈, 스웨덴, 체코, 폴란드, 불가리아, 에스토니아, 그리스, 헝가리, 리투아니아, 라트비아, 루마니아, 슬로베니아, 슬로바키아, 크로아티아 포함)

• 미국: 5-9 영업일
• 독일: 6-13 영업일
• 영국: 6-13 영업일
• 싱가포르: 4~8 영업일
• 말레이시아, 대만, 태국, 한국: 4~9 영업일
• 캐나다: 6-12 영업일
• 호주: 7-13 영업일
• 필리핀: 6-14 영업일
• 홍콩, 마카오: 3영업일
• 베트남, 캄보디아: 7-13 영업일
• 아랍에미리트: 6-15 영업일

어떤 국가로 배송하시나요?

저희는 전 세계로 배송합니다. 현재 아래 국가로 배송 가능하며, 배송 가능 국가를 확대하기 위해 노력하고 있습니다. 배송 희망 국가가 목록에 없는 경우 언제든지 이메일로 문의해 주세요.

배송 가능 국가: 호주, 오스트리아, 안도라, 벨기에, 브라질, 캐나다, 크로아티아, 체코, 콜롬비아, 덴마크, 에스토니아, 이집트, 핀란드, 프랑스, ​​독일, 그리스, 조지아, 홍콩, 헝가리, 아일랜드, 이스라엘, 이탈리아, 일본, 요르단, 카자흐스탄, 쿠웨이트, 라트비아, 레바논, 리투아니아, 룩셈부르크, 말레이시아, 몰타, 멕시코, 네덜란드, 뉴질랜드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 필리핀, 카타르, 러시아, 루마니아, 싱가포르, 슬로바키아, 슬로베니아, 대한민국, 스페인, 스웨덴, 스위스, 태국, 터키, 영국, 미국, 아랍에미리트, 우크라이나, 베트남, 예멘.

배송된 상품이 파손되거나 분실된 경우 어떻게 해야 하나요?

이러한 문제가 발생하면 고객 지원팀으로 문의해 주세요. hi@treloria.com 도움이 필요하시면 문의해 주십시오. 해당 문제를 조사하는 데 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다.

잘못된 상품이나 누락된 상품을 받았을 경우 어떻게 해야 하나요?

해당 사안에 대한 사진 증거를 첨부하여 고객 지원팀에 문의해 주십시오.

관세나 수입세를 내야 하나요?

배송 국가에 따라 배송 시 추가 수입 관세가 부과될 수 있습니다. 이러한 추가 관세는 구매자 부담입니다. 자세한 사항은 해당 국가 세관에 문의하십시오.

8월부터 11월까지 엄격한 세관 검사 기간으로 인해 배송 시간이 평소보다 1~2일 정도 지연될 수 있습니다.

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