Sendingarstefna

Við munum vinna úr pöntunum innan 48 klukkustunda. Eftir að pöntunin hefur verið unnin verða rakningarupplýsingar tiltækar á netinu innan 3 daga. Þetta þýðir að sendingarupplýsingar þínar verða tiltækar til rakningar á netinu innan 1-5 daga.

Til Bandaríkjanna, Kanada, Ástralíu, Bretlands, Þýskalands, Frakklands, Póllands, Ítalíu, Spánar, Hollands, Belgíu, Portúgals, Írlands, Sviss, Austurríkis, Svíþjóðar og Mexíkó eru 99% af sendingum okkar meðhöndlaðar af YHT og hægt er að rekja þær á 17track.net. Sendingartíminn er 5-14 virkir dagar.

Til annarra landa eru 95% af sendingum okkar meðhöndlaðar af TopYou og China Post. Sendingartíminn er 8-18 virkir dagar.

Hversu langan tíma tekur afhendingin?

• Evrópa (flest lönd): 8-13 virkir dagar (Innifalið eru Holland, Belgía, Lúxemborg, Danmörk, Frakkland, Ítalía, Spánn, Austurríki, Finnland, Norður-Írland, Írland, Portúgal, Svíþjóð, Tékkland, Pólland, Búlgaría, Eistland, Grikkland, Ungverjaland, Litháen, Lettland, Rúmenía, Slóvenía, Slóvakía, Króatía)

• Bandaríkin: 5-9 virkir dagar
• Þýskaland: 6-13 virkir dagar
• Bretland: 6-13 virkir dagar
• Singapúr: 4-8 virkir dagar
• Malasía, Taívan, Taíland, Suður-Kórea: 4-9 virkir dagar
• Kanada: 6-12 virkir dagar
• Ástralía: 7-13 virkir dagar
• Filippseyjar: 6-14 virkir dagar
• Hong Kong, Makaó: 3 virkir dagar
• Víetnam, Kambódía: 7-13 virkir dagar
• Sameinuðu arabísku furstadæmin: 6-15 virkir dagar

Til hvaða landa sendið þið?

Við sendum á alþjóðavettvangi. Við sendum nú til eftirfarandi landa og erum að vinna hörðum höndum að því að auka þjónustu okkar. Vinsamlegast sendið okkur tölvupóst ef áfangastaðurinn þinn er ekki á listanum.

Lönd sem við sendum til: Ástralía, Austurríki, Andorra, Belgía, Brasilía, Kanada, Króatía, Tékkland, Kólumbía, Danmörk, Eistland, Egyptaland, Finnland, Frakkland, Þýskaland, Grikkland, Georgía, Hong Kong, Ungverjaland, Írland, Ísrael, Ítalía, Japan, Jórdanía, Kasakstan, Kúveit, Lettland, Líbanon, Litháen, Lúxemborg, Malasía, Malta, Mexíkó, Holland, Nýja-Sjáland, Noregur, Pólland, Portúgal, Filippseyjar, Katar, Rússland, Rúmenía, Singapúr, Slóvakía, Slóvenía, Suður-Kórea, Spánn, Svíþjóð, Sviss, Taíland, Tyrkland, Bretland, Bandaríkin, Sameinuðu arabísku furstadæmin, Úkraína, Víetnam, Jemen.

Hvað get ég gert ef sendingin mín skemmist eða týnist?

Ef þú lendir í þessu vandamáli, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver okkar á hi@treloria.com um aðstoð. Við munum rannsaka málið, sem getur tekið allt að 5 virka daga.

Hvað ætti ég að gera ef ég fékk rangar eða vantar vörur?

Vinsamlegast hafið samband við þjónustuver okkar og gefið mynd af kröfu ykkar.

Þarf ég að greiða toll eða innflutningsgjöld?

Eftir því í hvaða landi við sendum gætum við þurft að greiða viðbótar innflutningsgjöld við afhendingu. Þú berð ábyrgð á þessum viðbótargjöldum. Vinsamlegast hafið samband við tollstjóra á ykkar svæði til að fá frekari upplýsingar.

Vegna strangs tollskoðunartímabils frá ágúst til nóvember gæti afhendingartíminn okkar verið 1-2 dögum hægari en venjulega.